[FICHE METIER] Service & maintenance

Publié par Optimoov

Service & maintenance

Aidez vos techniciens à délivrer un service plus rapide et plus fiable, et augmentez leur temps facturable. Service sur le terrain facilité par TomTom.

Mettez en avant votre ponctualité
Que vous soyez responsable d'une équipe d'artisans tels que les plombiers, les électriciens ou d'une équipe de nettoyage, il est important qu'ils se présentent à l'heure chez vos clients, sans stress et prêts à travailler. Nos systèmes de navigation utilisent des informations en temps réel afin de guider rapidement vos intervenants sur la route et en toute sécurité, pour un trajet serein. Qui plus est, notre système de suivi des véhicules vous permet de surveiller d'éventuels retards et de prévenir le cas échéant votre client, cela tranquillise le conducteur. Vous pouvez également vous servir de ces informations de suivi pour davantage de transparence dans l'établissement de vos factures, indiquant dans le détail le temps passé par un artisan sur une intervention.
Augmentez le temps facturable
Les solutions TomTom WORKsmart™ ne sont pas seulement d'un excellent rapport qualité/prix, elles peuvent également vous aider à réduire considérablement vos coûts et à augmenter le temps facturable. Vous recevrez des informations en temps réel concernant les interventions que vous pourrez transmettre instantanément à l'appareil TomTom de votre technicien, ce qui vous permettra de réaliser jusqu'à 40 % d'économies sur les frais de téléphone portable. Vous économiserez également du temps et réduirez vos dépenses en carburant grâce à une technologie de navigation de pointe utilisant des informations en temps réel relatives aux conditions de circulation et aux parcours afin que vos conducteurs se rendent chez les clients sans détours inutiles. En outre, la technologie TomTom utilise des informations sur les conditions de circulation locales pour les guider sur les parcours les plus sûrs, évitant ainsi les accidents. Parce que vous diminuerez le nombre de déclarations de sinistre, vous réduirez vos coûts d'assurance.
Pour une conduite détendue et une plus grande motivation
La capacité à se déplacer rapidement d'une intervention à une autre a un impact important sur la productivité d'un technicien. Les solutions TomTom WORKsmart™ vous aident à gérer votre flotte le plus intelligemment possible en évitant les temps d'inactivité entre deux interventions. Par exemple, notre système de suivi des véhicules vous permet de transmettre une intervention au plombier ou à l'électricien le plus proche. Il responsabilise également les conducteurs car vous pourrez visualiser la proportion entre le temps passé au travail, en pause et chez un client. Enfin, vous réduirez le temps passé à traiter les tâches administratives grâce à notre système générant des rapports détaillés et fiables présentant des informations telles que les kilomètres parcourus, la consommation de carburant et le temps de conduite, le tout à porteé de quelques clics de souris.

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Source : TomTom Telematics